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工行聊城高唐支行积极做好优质个人客户营销维护工作

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  2017年以来,工行山东聊城高唐支行坚持以拓户增容为目标,通过强化产品营销、完善服务机制、健全激励机制等措施,有力地促进了优质个人客户的营销提升工作,取得了良好效果。

  优质产品,吸引客户。该行重点围绕代发工资客户、存量潜在客户及他行目标客户,以我行节节高、大额存单、薪金溢等创新产品为抓手,以“存款赠积分”等为卖点,加大宣传、营销力度,以产品优势,吸引客户,提高客户粘性和忠诚度,促进现有客户资产提升,吸引、争揽他行客户。

  优质服务,赢得客户。该行不断强化服务工作的基础地位,引导全员树立服务赢得客户,服务出效益,服务提升竞争力的理念,充分激发和调动大堂经理、前台柜员的积极性,从服务入手,切实改进服务工作,提升服务质量和效率,提高营销能力,努力做好行外客户的挖转及行内客户的稳定提升工作。

  激励措施,争揽客户。该行研究制定营销竞赛方案和激励措施,在立足网点和柜台营销的同时,组成营销小组,走出去以商品交易市场、物流市场、新农村消费市场等商户和私营业主为目标客户,组织扫街、走访活动,开展融e联、“商友卡+结算套餐”等主题营销和客户体验等活动,进一步延伸拓展县域结算市场营销,争揽优质客户。 (龚轩)

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